Segurança e privacidade
Controle técnico em cada etapa do atendimento.
A plataforma foi desenhada para limitar acessos, registrar decisões e manter pessoas no controle das mudanças.
Isolamento por empresa
Cada empresa acessa apenas os próprios dados. Esse limite é aplicado no banco de dados, não apenas na interface.
Aprovação humana
Consultas podem ser automáticas. Uma ação que altera dados vira uma proposta e só é executada depois da aprovação de uma pessoa autorizada.
Auditoria
Respostas, consultas, propostas e decisões de aprovação ou rejeição ficam registradas para conferência.
Documentos protegidos
Documentos usados para confirmar a identidade do cliente final são guardados apenas como hash, nunca como texto legível.
Controle sobre modelos externos
A empresa define quais dados podem ser enviados a modelos externos. Dados sensíveis não saem sem autorização.
Canal oficial do WhatsApp
A integração usa a API oficial do WhatsApp: WhatsApp Business Platform / Cloud API da Meta.
Segurança também exige transparência.
Por isso, a SidartaIA informa quando uma ação precisa de aprovação, evita repetir operações de resultado incerto e permite conferir o histórico de cada atendimento.